Ảnh: CNet.

Hiện nay, khách hàng chỉ có thể yêu cầu thay pin trên website www.dellbatteryprogram.com hoặc gọi điện đến số 866-342-0011. Tại Việt Nam, hầu hết các đại lý phân phối sản phẩm Dell vẫn chưa nhận được thông báo về đợt thu đổi pin này. Một đơn vị ở TP HCM là công ty máy tính Lạc Việt cũng đã liên hệ qua e-mail với Dell nhưng chưa có câu trả lời chính thức.

Phát ngôn viên Gretchen Miller của Dell cho biết họ đã đàm phán với các nhà cung cấp pin trong suốt hai tuần qua để chuẩn bị cho đợt thu hồi kỷ lục. Tuy vậy, người sử dụng sẽ vẫn phải đợi ít nhất một tuần mới nhận được bưu phẩm chứa pin mới.

Trong thời gian đó, khách hàng chỉ nên sử dụng nguồn AC để đảm bảo an toàn cho laptop. Tuần này sẽ có khoảng 16,5% số pin được gửi đi.

Những pin mà Dell thu hồi là do Sony sản xuất, do đó hãng điện tử Nhật tuyên bố sẽ hỗ trợ tài chính cho tập đoàn máy tính Mỹ. Giới quan sát ước tính số tiền mà Sony phải bỏ ra có khả năng sẽ lên tới hơn 225 triệu USD.

Theo David Yang, phát ngôn viên của Sony, đây cũng là loại pin được dùng trong các dòng máy tính xách tay Sony Vaio nhưng họ không nhận được bất cứ thông báo cháy nổ nào.